LEGAL REFERENCE

Dasar-dasar Undang-undang dan Keamanan Akun ong24

Kami berkomitmen untuk menjaga privasi anda dan mentaati undang-undang yang berlaku di wilayah yang disokong. Setiap akun dilindungi melalui enkripsi data, verifikasi pembayaran yang ketat, dan kebijakan penyimpanan...

Enkripsi data end-to-endVerifikasi akun dua langkahPrivasi transaksi terjaminKebijakan retensi data jelas
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
ong24 Dasar-dasar Undang-undang dan Keamanan Akun ong24

Kebijakan Operasional dan Batasan Wilayah

Setiap akun ong24 tunduk pada syarat-syarat yang menjunjung tinggi keamanan finansial dan perlindungan privasi anda. Kami mengawasi penggunaan akun untuk mencegah aktivitas mencurigakan dan melindungi dana anda. Kebijakan kami melarang akses dari wilayah yang belum didukung secara hukum dan mewajibkan verifikasi identitas sebelum penarikan dana. Pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX mematuhi standar keamanan perbankan Malaysia. Semua transaksi

dicatat untuk audit kepatuhan undang-undang, dan data anda tidak dijual kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit. Pelanggaran syarat dapat mengakibatkan pembekuan akun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM HUKUM KAMI

Jalur Dukungan untuk Pertanyaan Undang-undang

Tim dukungan hukum kami siap membantu anda memahami kebijakan kami dan hak-hak akun anda dengan jelas dan cepat.

Email Dukungan Hukum Kirim pertanyaan undang-undang anda ke [email protected]. Kami merespons dalam waktu 24 jam kerja dengan penjelasan terperinci tentang kebijakan privasi dan perlindungan akun anda.
Pusat Bantuan Interaktif Kunjungi halaman FAQ kami yang berisi jawaban mendalam tentang data anda, hak akses, dan cara mengajukan permintaan perubahan kebijakan atau penarikan informasi pribadi.
Hubungi Manajer Akun Jika anda memiliki pertanyaan khusus tentang kepatuhan hukum atau perlindungan pembayaran anda, manajer akun kami tersedia melalui obrolan langsung selama jam kerja Malaysia.
KEAMANAN DAN TRANSPARANSI

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Hak Anda

ong24 menerapkan standar keamanan berlapis untuk menjaga informasi pribadi dan keuangan anda tetap aman, dengan transparansi penuh tentang bagaimana data anda digunakan dan disimpan.

Enkripsi Data Tingkat Bank

Semua komunikasi antara perangkat anda dan server ong24 dilindungi dengan protokol TLS 1.3. Kata sandi disimpan dengan hash kriptografi yang tidak dapat dibalik, dan data pembayaran anda tidak pernah disimpan di server kami setelah transaksi selesai.

Manajemen Cookie dan Pelacakan

Kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi akun anda dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi. Anda dapat menolak cookie non-esensial kapan saja melalui pengaturan privasi, dan kami akan menghormati pilihan anda tanpa membatasi akses ke permainan.

Retensi Data Terstruktur

Data akun aktif disimpan selama akun Anda aktif. Setelah penutupan akun, data dihapus dalam jangka waktu 90 hari, kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk mempertahankannya untuk audit kepatuhan atau penyelesaian sengketa.

Akses dan Portabilitas Data

Anda memiliki hak untuk mengunduh salinan lengkap data pribadi anda dalam format terstruktur kapan saja. Gunakan halaman pengaturan akun atau hubungi tim legal kami untuk meminta ekspor data anda dalam format CSV atau JSON.

Verifikasi Keamanan Pembayaran

Sebelum penarikan pertama kali, kami memverifikasi identitas anda melalui dokumen resmi dan memastikan metode pembayaran Anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) terdaftar atas nama anda untuk mencegah penipuan.

Permintaan Penghapusan dan Keberatan

Jika anda ingin menghapus data tertentu atau mengajukan keberatan tentang cara kami menggunakan informasi anda, kirim permintaan tertulis ke [email protected] dan kami akan merespons dalam 14 hari kalender dengan penjelasan tindakan kami.

Pertanyaan Umum tentang Privasi dan Perlindungan Akun

Kirim permintaan penutupan akun ke [email protected] dengan menyebutkan username anda. Kami akan memverivikasi identitas anda, menyelesaikan transaksi yang tertunda, dan menghapus data akun anda dalam 90 hari sesuai kebijakan retensi kami. Anda dapat membuka akun baru setelah 30 hari.

Tidak. Data pribadi anda tidak pernah dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami hanya membagikan informasi dengan mitra pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) sejauh yang diperlukan untuk memproses transaksi anda, dan mereka terikat oleh perjanjian kerahasiaan.

Masuk ke akun anda, buka Pengaturan > Privasi, dan klik Unduh Data Saya. Anda akan menerima file CSV berisi riwayat login, transaksi, dan informasi profil dalam waktu 48 jam. Anda juga dapat meminta format JSON melalui email [email protected].

Data transaksi disimpan selama 7 tahun untuk kepatuhan terhadap peraturan anti-pencucian uang di Malaysia. Data akun lainnya (profil, preferensi permainan) dihapus 90 hari setelah akun ditutup. Anda dapat meminta penghapusan data lebih awal dengan alasan hukum yang sah.

ong24 dirancang untuk wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan akses. Kami menerapkan standar privasi yang selaras dengan peraturan perlindungan data Malaysia dan praktik keamanan internasional. Jika anda berada di luar wilayah yang disokong, akses akan diblokir pada tingkat IP.

Segera hubungi tim keamanan kami melalui obrolan langsung atau email [email protected] dengan menjelaskan aktivitas yang mencurigakan. Kami akan membekukan akun anda, menyelidiki transaksi yang tidak sah, dan memulihkan dana anda jika terbukti terjadi penipuan dalam waktu 7 hari kerja.

Ya. Kami merekomendasikan pengaktifan autentikasi dua langkah melalui aplikasi autentikator (Google Authenticator, Microsoft Authenticator) atau SMS. Ini memberikan lapisan keamanan tambahan untuk mencegah akses tidak sah ke akun anda bahkan jika kata sandi anda dikompromikan.